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东汉建安工程

济南东汉建安工程有限公司

全国统一服务电话

139-0541-2090

售后电话:0531-87376689

官方网址:www.jndhgc.com

联系地址:山东省济南市长清区中川街西段路北

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  品质服务

  服务说明:

  售前服务——了解客户需求,为客户提供满意的咨询和指导,让客户更好了解公司产品及服务流程。

  售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、施工流程跟踪、主材选购、组织人员进行工程施工中的工程进度和工程质量监管工作,定期或不定期的回访等,了解客户对服务态度、工作配合及工程质量方面的满意程度,更好保障客户利益。

  售后服务——服务范围包括售中、售后交接,定期、不定期回访,组织人员进行维修、维护以及面向社会提供其他的不锈钢制品相关售后服务等。了解客户维修需要,及时发现问题,解决问题,并不定期地为客户介绍不锈钢制品保养知识,让客户更放心。

  东汉客服作为公司的“形象窗口”,是客服与行政的结合体,在提供专业规范的客户服务的同时,也竭诚做好行政工作和后勤管理工作。前期为客户提供满意的咨询和指导,后期跟进客户在安装过程中的需求及与各工作人员的协调,保持和客户的联系,及时准确地传递公司与客户之间的信息并快速处理问题。客服以客户满意为信仰,以专业、规范的服务和热忱、细致、真诚的关怀,全心全意保障客户利益。

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服务条例:

  1、适用条例:原购买合同中购买方享有保用权益,保用权益适用于本公司出售给购买方的产品。

  2、免费维修条例:购买本公司产品之日起两年质保期内,在正常使用情况下出现产品质里问题以致影响客户的正常使用,本公司提供上门免费维修服务,所发生的其余费用如材料、运输、人工等,均由本公司承担。

  3、保修免责条例

  A、质保期过后,产品出现质量问题需要更零部件的,将按当时市场零部件成本价收取费用,人工、运输费用免收。一年内更换使用场地,免撤除费用,只收取安装费用;

  B、非人控原因造成的产品损坏,如台风、洪水、地震等不可抗拒的自然灾害造成的,和人为破坏或客户方使用不当和非本公司运送、安装、异地搬迁运输过程中造成的损坏,我公司将热忱提供维修服务。需要更换部件的,将按当时市场零部件成本价收取费用,人工、运输费免收。